سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال

الاستبدال مع دار لينا سهل و مريح جداً ومتاح لمدة 7 ايام من استلامك للطلب كل اللي عليك:

التواصل مع فريق خدمة العملاء في الموقع أو مراسلتهم على الواتس 0597818555.
تزويدهم (برقم طلبك - صورة كرت المنتج - الموديل البديل - المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك.

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشره.

أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.
يتحمل العميل رسوم الاستبدال 30 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل دار لينا كامل التكاليف.
المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه.
بعد اصدار البوليصة من قبل دار لينا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس.
الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
المنتجات التي لا يمكن استبدالها: النقابات، الطرح، خمار شيلة، منتجات قسم الأكسسورات.
يمكنك اضافة اي منتج يناسبك مع طلب الاستبدال.
في الاستبدال الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.

الإرجاع مع دار لينا متاح خلال 48 ساعة من استلامك للطلب كل اللي عليك:

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم استكمال إجراءات الإرجاع.

أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، ولم يتم نزع الكرت الموجود على القطعة مع توفير التغليف والكرتون كامل.
يتحمل العميل رسوم الارجاع 30 ريال، وإذا كان المنتج معيوب أو يوجد خطأ تتحمل دار لينا كامل التكاليف.
المبلغ المدفوع من رسوم الشحن و رسوم الدفع عند الاستلام تذهب لشركة الشحن و لا يمكن ارجاعه.
بعد اصدار البوليصة من قبل دار لينا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع للشركة ارمكس.
المنتجات التي لا يمكن ارجاعها: النقابات، الطرح، خمار شيلة، منتجات قسم الأكسسورات.
في الارجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.